400电话的增值服务有哪些,它们是如何计费的?
400电话的增值服务为企业提供了多样化的通信解决方案,增强了客户服务体验并提升了企业形象。以下是一些常见的400电话增值服务及其计费方式:
1. 彩铃功能:企业可以设置个性化的彩铃,代替传统的回铃音,让客户在等待接听时听到企业宣传或问候语。根据 ,首年彩铃功能费免费,只收取一次性录制费60元。
2. IVR语音导航:通过智能语音导航,客户可以根据语音提示选择服务部门或留下语音信息。根据 ,IVR语音导航年服务费为240元,包括一层或多层语音导航。
3. 通话录音:系统自动对每个来电进行录音,企业可以登录平台在线听取或下载保存,用于客服质量监督和问题分析。根据 ,通话录音功能年服务费为240元。
4. 留言信箱:当企业无法接听来电时,客户可以留言,系统自动录音并保存留言30天。根据 ,留言信箱功能年服务费为240元。
5. 工号播报:在客服接听电话时,系统自动播报客服人员的工号,提升企业形象并方便客户进行业务跟踪。
6. 漏话短信:当企业漏接电话时,系统会将漏接来电的信息以短信形式发送给企业,方便及时回电。
7. 防伪查询:提供防伪码生成和查询服务,年服务费用根据生成的防伪码数据量不同而有所变化。
8. 满意度评价:在客户挂机前,系统自动播放满意度调查,收集客户对服务的评价。
9. 中继功能:允许企业将多条电话线合并为一个号码接入,节省了开通中继功能的昂贵费用。
10. 来电黑名单:企业可以设置接听黑名单,避免电话骚扰。
11. 智能来电转接与分配:根据时间、地区等条件智能转接来电,支持顺序分配或随机分配。
这些增值服务的计费方式通常为年服务费,具体费用可能因运营商或代理商的不同而有所变化。企业在选择400电话服务时,应根据自己的需求和预算,选择合适的增值服务和套餐。希望这些信息能帮助您更好地了解400电话的增值服务及其计费方式。